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Retiro Parcial por Desempleo IMSS

Es el dinero que dispones parcialmente de tu Cuenta Individual por situación de desempleo a partir de 46 días naturales.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 15 días hábiles.

Presencial

Debes generar una CUS (Clave Única de Servicio) a través de alguno de los siguientes medios:

  1. Portal e-sar www.e-sar.com.mx
  2. Agendando una cita en tu Módulo de Servicio más cercano o la Unidad Especializada de Atención al Público (UEAP)
Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Correo electrónico.
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Recomendación

Recuerda que al hacer el trámite de Retiro por Desempleo IMSS estas disminuyendo el saldo y las semanas cotizadas de tu Cuenta Individual.

Para reintegrar total o parcialmente las semanas descontadas, te sugerimos que una vez que hayas generado un ahorro, realices el trámite de Reintegro de Semanas.

Retiro Parcial por Desempleo Issste

Es el dinero que dispones parcialmente de tu Cuenta Individual por situación de desempleo a partir de 46 días naturales.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 15 días hábiles.

Presencial

Debes generar una CUS (Clave Única de Servicio) a través del portal de e-SAR, donde se te asignará una cita para acudir a nuestro Módulo de Servicio.

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos) o CURP (18 dígitos)
  • Certificado del derecho al retiro por desempleo emitida por el instituto²
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
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Recomendación

Recuerda que al realizar el trámite de Retiro por Desempleo ISSSTE estás disminuyendo el saldo y los años de cotización ante la empresa en la cual laboraste. Contáctanos y conoce cómo recuperar estos años de cotización en tu Cuenta Individual.

Retiro Total IMSS/Issste (Pensión, Concesión o Negativa de Pensión) / Plan Privado de Pensión

Es el dinero que dispones de tu Cuenta Individual, correspondiente al régimen que te hayas pensionado.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 6 días hábiles.

Presencial

Plan privado de pensión

Documentos y Requisitos mínimos para operar los Planes Privados de Pensión (PPP)

  • Documento de derecho (Original). Anexo correspondiente o Carta emitida por Empresa (patrón) o Dependencia que constate que el trabajador goza del PPP. (En hoja membretada y con sello de la Empresa o Dependencia, dirigida a Afore SURA S.A. de C.V.).
  • Incluyendo, al menos, los datos siguientes:
    1. Fecha de emisión
    2. Nombre del trabajador
    3. NSS¹ del trabajador (11 dígitos)
    4. CURP del trabajador (18 dígitos)
    5. El cargo que desempeñas en tu empresa
    6. Fecha en que aplicará la pensión o de inicio del derecho
    7. Motivo por el cual decides pensionarte
    8. Semanas cotizadas (si cotizas al IMSS) o años de servicio (si cotizas al ISSSTE)
    9. Nombre del Plan privado de pensión
    10. Tipo de Plan privado de pensión (beneficio definido, contribución definida, híbrido o mixto)
    11. Fecha de instalación del Plan privado de pensión, en su caso (fecha de alta del plan privado de pensión ante Consar)
    12. Número de registro del Plan privado de pensión asignado por Consar, (en caso de Plan privado de pensión al amparo de la ley del IMSS 97)
    13. Vigencia del Plan privado de pensión
    14. Razón Social de la empresa o dependencia en que labora el trabajador
    15. R.F.C. de la empresa o dependencia
    16. Número de registro patronal de la empresa o dependencia
    17. Funcionario de la empresa o dependencia que firma y autoriza el Plan privado de pensión
    18. Datos de contacto de quien autoriza el derecho y de quien firma el anexo o carta: Nombre completo, cargo, teléfono institucional, correo electrónico y domicilio institucional
    19. Número de registro del actuario autorizado, en su caso ( Plan privado de pensión al amparo de la ley del IMSS 1997)
  • Constancia de actuario autorizado, certificando que la pensión del trabajador es mayor en 30% a la pensión mínima garantizada (en caso de Plan privado de pensión al amparo de la ley del IMSS 97)
  • Reporte de semanas cotizadas emitido por el Instituto de Seguridad Social (si el documento probatorio no las menciona)
  • Documento de elegibilidad, en caso de renta vitalicia complementaria
  • Solicitud del empleador al actuario de la emisión de constancia de solicitud de alta del Plan privado de pensión, en su caso
  • Constancia suscrita por actuario autorizado ante Consar del derecho a disfrutar de la pensión en términos del Plan privado de pensión, en su caso
Titular
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma.- INE / IFE, pasaporte mexicano vigente, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Documento probatorio.- Acta de nacimiento, carta de naturalización, en caso de extranjeros FM2 o FM3 (original)
  • CURP (18 dígitos)
  • Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³
  • Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia)
  • Comprobante de nómina como pensionado (original)
  • Identificación que te acredite como pensionado (original)
  • Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex
  • Deberás tener registrada en tu Cuenta Individual, el histórico de aportaciones obrero patronales de la empresa o dependencia que emite el Plan privado de pensión (esto lo validará tu Afore)
Beneficiario (en su caso)
  • Identificación: INE / IFE, pasaporte mexicano vigente, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente FM2, FM3 (original)
  • Acta de nacimiento (original)
  • Acta de defunción del titular fallecido
  • Acta de matrimonio, no mayor a 6 meses de expedida (original).
  • Testimonial de Concubinato, emitido por un Juez de lo Familiar (original)
  • Acta de Nacimiento del titular (original)
  • Documento que lo acredite como Beneficiario Legal, Acta de matrimonio Testimonial de Concubinato el cual deberá ser emitido por un Juez de lo Familiar (original)
  • Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático BANAMEX.
  • El trabajador deberá tener registrado en su Cuenta Individual, el histórico de aportaciones obrero patronales de la empresa o dependencia que emite el Plan Privado de pensión (esto lo validará la Afore).

Resolución de pensión o negativa de pensión

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula, profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex

Documentos del beneficiario

Resolución de pensión o Plan privado de pensión IMSS, caja de previsión de la policía, por viudez, orfandad o ascendientes

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma de los beneficiarios: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Actas de nacimiento y CURP (18 dígitos) de los beneficiarios
  • Estado de cuenta bancario, a nombre del beneficiario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex

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Recomendación

Recuerda que al realizar este retiro en nuestro Módulo de Servicio (IMSS o ISSSTE), puedes solicitar el trámite RCV AV y seguir ahorrando para complementar tu pensión o contar con un ahorro exclusivo para imprevistos.

Retiro Parcial por Matrimonio

Si cotizas al IMSS podrás solicitar la ayuda para gastos de matrimonio, que equivale a 30 días de tu salario mínimo vigente.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 15 días hábiles.

Presencial

Debes generar una CUS (Clave Única de Servicio) a través de algunos de los siguientes medios:

  1. Portal e-sar, a www.e-sar.com.mx
  2. Agendando una cita en tu Módulo de Servicio más cercano o en la Unidad Especializada de Atención al Público (UEAP)
Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de Matrimonio
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Recomendación

Recuerda que el trámite de Retiro por Matrimonio IMSS lo puedes realizar una sola vez en la vida, no disminuyes semanas cotizadas, pero sí disminuyes el saldo de tu Cuenta Individual. Para incrementar tu saldo y que tu futura pensión no se vea afectada, te sugerimos que posterior a tu retiro y una vez que hayas generado un ahorro, consideres realizar Ahorro Voluntario a través de nuestra app Afore SURA o iniciando sesión en el portal privado.

Retiro Programado IMSS (PMG)

Es una pensión, el dinero de esta dependerá del saldo acumulado en tu cuenta Afore, de los rendimientos que se obtengan y de la esperanza de vida que se calcule.

Requiere expediente electrónico.

Duración: Será depositado dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes, los pagos subsecuentes se llevaran a cabo el último viernes de cada mes.

Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros Documento Migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • “Resolución de Pensión emitida por el IMSS. Debe contener la siguiente leyenda “Nuevo Sistema de Pensión y/o Régimen 97”. Será pagado por AFORE SURA, debe ser únicamente del Tipo de Seguro CV y Tipo de Pensión Cesantía (CV) o Vejez. (VE)”
  • Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex
  • Comprobante de Domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³
  • Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, Cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia)
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Recomendación

Recuerda que el monto de esta pensión depende del saldo acumulado en tu Cuenta Individual, por lo que si estás realizando Ahorro Voluntario recurrente o lo realizaste durante toda tu vida laboral, esta forma de retiro es para ti. La ventaja del Ahorro Voluntario es que no hay montos mínimos ni máximos para realizarlo.

Retiro de SAR por Edad

Es el retiro que existe para las personas que cotizaron entre mayo de 1992 y junio de 1997. Para este proceso la persona deberá contar con una resolución de pensión o haber cumplido 65 años además de contar con dinero en las Subcuentas 92 y Vivienda 92.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 5 días hábiles.

Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros Documento Migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de Nacimiento.
  • Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex
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Recomendación

Recuerda que al realizar el trámite de Retiro de SAR por edad puedes tomar la decisión de retirarlo y disfrutar tu retiro en aquello que tanto has soñado o bien, puedes continuar invirtiendo y generando rendimientos consistentes.

Retiro por Reingreso Laboral

Si obtuviste el derecho a una pensión (Cesantía/Vejez) emitida bajo el Régimen de la Ley del Seguro Social de 1973 y regresaste a laborar. Podrás retirar el dinero que se acumule en las Subcuentas de retiro 97 y Vivienda 97, en una sola exhibición o en tu Cuenta Individual desde la fecha de tu reingreso.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 5 días hábiles.

Presencial

  • Resolución de pensión (Aplica únicamente a resoluciones por Cesantía o Vejez, Ley 73)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros Documento Migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex
  • Deberás tener aportaciones obrero-patronales posteriores a la fecha de inicio de Pensión y si continúas laborando éstas se podrán retirar cada año
  • El retiro lo podrás realizar cada año durante el mes de aniversario de pensión
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Recomendación

Recuerda, si decidiste volver a trabajar aún después de haberte retirado. Te sugerimos seguir ahorrando para complementar tu pensión, gastos de imprevistos o para cumplir aquel objetivo financiero que tanto has deseado. Contáctanos y recibe asesoría integral sobre tu Cuenta Individual.

Retiro de Aportaciones Voluntarias

Si realizaste Ahorro Voluntario en tu Afore, puedes retirar el dinero dependiendo el plazo en el que hayas ahorrado.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 5 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, Pasaporte Mexicano, Cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros Documento Migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex
Documentos adicionales del beneficiario
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma del beneficiario: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de Nacimiento.
  • En caso de que el beneficiario no se encuentre registrado en la Cuenta Individual, deberá presentar adicional, Resolución de Pensión Viudez, Orfandad, Ascendencia
  • A falta de los anteriores, acudir a la JFCA. (Junta Federal de Conciliación y Arbitraje)
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Recomendación

Recuerda revisar el plazo acordado antes de hacer este retiro, ya que por ley las Afore están obligadas a realizar una retención del ISR en función de los intereses o el ingreso generado. Además, estarás afectando aquel objetivo financiero a corto o largo plazo así como tu futura pensión. Contáctanos y recibe asesoría sobre tu horizonte de inversión, de acuerdo al tipo de ahorro que tengas en tu Cuenta Individual.

Folio de conocimiento del traspaso

Requiere expediente electrónico.

Duración: Una vez que lo recibas el folio de conocimiento del traspaso, se activará el 7 día hábil y su vigencia es de 45 días naturales.

Presencial/No Presencial

Obtén tu Folio de Conocimiento del Traspaso a través de alguno de los siguientes medios:
  • Centro de Atención Telefónica (COFT): Llamando al 55 41703454 en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 h, hora del centro
  • Portal e-SAR ingresando en www.e-sar.com.mx (con usuario y contraseña)
  • App Afore SURA: (con usuario y contraseña)
  • Recuerda tener a la mano tu NSS¹ (11 dígitos) o CURP (18 dígitos)
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Registro titular / Trabajadores independientes

Es la solicitud que haces cuando eliges qué institución administrará por primera vez el dinero de tu Cuenta Individual. Aplica si cotizas al IMSS, ISSSTE o si trabajas por tu cuenta.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 10 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos) (no aplica para trabajadores independientes)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³, Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde, conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal, (ésta última no tiene fecha de vigencia), Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
  • CURP
  • 1 o más beneficiarios: Nombre completo, CURP, teléfono local o celular y parentesco de cada beneficiario
  • Presentarse con teléfono celular
  • Correo electrónico personal
  • Se tomarán huellas digitales, firma digital y foto
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Te invitamos a realizar tu registro desde nuestra app Afore SURA. Solo necesitas tener a la mano tu CURP (18 dígitos), dirección de correo electrónico y una identificación oficial vigente.

Registro de menores a su primera cuenta Afore

Es el trámite a través del cual registras a un menor de edad (0 a 17 años) en su primera cuenta Afore. Solo el padre o tutor puede realizar esta solicitud y debe estar registrado en la misma Afore que desea elegir para su pequeño.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 10 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Documentos que presentará el padre o tutor del menor:
  • Acta de nacimiento o pasaporte del menor
  • Llenar datos del Expediente de Identificación del menor (nombre, fecha de nacimiento, RFC, nacionalidad, domicilio, teléfonos, beneficiarios y referencias)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma de quien ejerza la patria potestad o el tutor
  • Documento que acredite la tutela del menor, en su caso
  • Firma del padre o tutor en representación del menor
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Recomendación

Recuerda que la Cuenta Individual del menor estará asociada a la del padre o tutor hasta que cumpla la mayoría de edad (18 años) y pueda convertirse en el titular de su propia cuenta. Te sugerimos registrar a tu pequeño desde nuestra app Afore SURA para empezar a ahorrar por su futuro.

Registro de beneficiarios en tu cuenta Afore

Es el registro en el cual designas a las personas que recibirán el dinero que hay en tu Cuenta Individual, si es que haces Aportaciones Voluntarias. En caso de que el titular fallezca y no haya registrado a sus beneficiarios, el instituto de seguridad social correspondiente determinará quiénes son las personas legales con derecho al cobro del dinero de la cuenta de Afore o pensión.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 5 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Documentos que presentará el padre o tutor del menor:
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de nacimiento
  • CURP (18 dígitos)
  • Acta de defunción
  • Documentos del beneficiario: Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3), CURP (18 dígitos), Acta de Nacimiento
  • Comprobante de Domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³, Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia), Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio.
  • Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
  • Presentarse con: teléfono celular
  • Correo electrónico personal
  • Se tomará firma digital y foto del beneficiario
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Mantén protegidos a los que más quieres y registra a tus beneficiarios desde nuestra app Afore SURA o llamándonos al 4433108192, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 hrs.

Registro de titular fallecido

Es el trámite que puedes hacer cuando el titular de la Cuenta Individual fallece, pero sin haberse registrado en una Afore. Por lo que los beneficiarios serán los únicos en poder realizar este registro para heredar y disponer del dinero acumulado en la cuenta.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 10 días hábiles.

Presencial

Documentos del titular fallecido:
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de nacimiento
  • CURP (18 dígitos)
  • Acta de defunción
  • Documentos del beneficiario: Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3), CURP (18 dígitos), Acta de Nacimiento
  • Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³, Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia), Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
  • Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
  • Presentarse con teléfono celular
  • Correo electrónico personal
  • Se tomará firma digital y foto del beneficiario
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Te sugerimos prevenir y asegurar a tus seres queridos, dándolos de alta en tu cuenta de Afore como tus beneficiarios. Lo puedes hacer desde la app Afore SURA o marcando al Centro de Atención Telefónica https://afore.suramexico.com/afore/contacto.html.

Registro en tu Afore / Asignados

Un asignado es una persona que no ha formalizado su registro, firmando el contrato de la Afore con la que quiere estar. Mientras tanto, esta cuenta de ahorro se asigna a una de las Afore que hayan generado mayores rendimientos 1 vez al año, hasta que la persona formalice su registro a la Afore que desea.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 10 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Documentos del titular fallecido:
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³, Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia), Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
  • CURP
  • 1 o más beneficiarios: Nombre completo, CURP, teléfono local o celular y parentesco de cada beneficiario

Presentarse con:

  • Teléfono celular
  • Correo electrónico personal
  • Se tomarán huellas digitales, firma digital y foto

Información no obligatoria:

  • Domicilio completo; laboral actual o anterior.

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Registrarte con nosotros desde la app Afore SURA y obtén rendimientos consistentes en tu ahorro para el retiro u otros objetivos personales.

Check up de pensión

El Check up de pensión es un documento que creamos para ayudarte a entender cómo está hoy tu Cuenta Individual y forma parte de la "Ruta de la Pensión", la única guía de pensión en México.

Tendrás una vista rápida a todos tus datos registrados en tu Afore, así como las acciones que debes realizar antes de iniciar el trámite para pensionarte.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Inmediato

Presencial/No Presencial

Exclusivo para clientes IMSS Ley 73

Titular:

  • Nombre completo
  • NSS¹ o CURP
  • Correo electrónico
  • Número telefónico a 10 dígitos

Si no tienes estos datos puedes solicitarlos por teléfono llamando al 44 3298 2250 en un horario de 8:30 a 17:30 h.

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Infórmate de todo lo que necesitas para pensionarte, de la mano y asesoría personalizada de Afore SURA https://www.rutadelapensionsura.com.mx/rutadelapension/

Traspaso Afore-Afore

Es el trámite que realizas cuando tomas la decisión de cambiarte de Afore.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 50 días hábiles.

Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Folio de conocimiento del traspaso únicamente para clientes que lo requieran, Ley 97 no es obligatorio (validar con tu asesor, si es necesario solicitarlo)
  • Estado de Cuenta con folio, lo emite la Afore actual
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • CURP (18 dígitos)
  • Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³, Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia), Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
  • Presentarse con teléfono celular
  • Correo electrónico personal
  • Se tomarán huellas digitales, firma digital y foto
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Domiciliación a través del Portal de Clientes de Afore SURA

Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestro Portal de Clientes Afore. En el cual debes crear tu usuario y contraseña para programar el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria.

No requiere expediente electrónico.

Duración: Ingresado el trámite 1 día hábil. En el caso de Domiciliación e-SAR 5 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Portal de Clientes Afore SURA:
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Tu usuario único de acceso (correo electrónico) y una contraseña de tu elección para ingresar al Portal de Clientes Afore
  • Tener habilitado el servicio de banca electrónica para realizar transferencias bancarias
  • Contar con tu tarjeta de débito o nómina (16 dígitos) o el estado de cuenta bancario a nombre del titular para proporcionar la cuenta CLABE (18 dígitos)
  • Si no tienes tu cuenta en el Portal de Clientes, puedes generarla por primera vez al ingresar a aforesura.com.mx en la sección "Inicia sesión"
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Recomendación

Te sugerimos registrarte en el Portal de Clientes SURA, sigue estos simples pasos:

1. Ingresa a aforesura.com.mx

2. Da clic en el botón iniciar sesión

3. Selecciona la opción Afore

4. Da clic en el botón Registrar

5. Captura tus datos (RFC y CURP)

6. ¡Listo! Domicilia tu Ahorro

Domiciliación a través del Centro de Atención Telefónica

Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestro Centro de Atención Telefónica. En el cual programas el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual, con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria.

No requiere expediente electrónico.

Duración: Ingresado el trámite 1 día hábil. En el caso de Domiciliación e-SAR 5 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Centro de Atención Telefónica:
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Contar con tu tarjeta de débito o nómina (16 dígitos) o el estado de cuenta bancario a nombre del titular para proporcionar la cuenta CLABE (18 dígitos)
  • La llamada será grabada con la finalidad de formalizar el contrato para domiciliar Aportaciones Voluntarias en tu Cuenta Individual (teléfono 4433 10 81 92)
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Recomendación

La ventaja de domiciliar a través de nuestro Centro de Atención Telefónica https://afore.suramexico.com/afore/contacto.html es que recibes asesoría integral de nuestros expertos, lo cual te permitirá tomar la mejor decisión de ahorro a favor de ti y tu dinero.

Domiciliación en el Módulo de Servicio

Es un servicio sin costo realizado de forma presencial a través de nuestro Módulo de Servicio. En el cual programas el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria.

No requiere expediente electrónico.

Duración: Ingresado el trámite 1 día hábil. En el caso de Domiciliación e-SAR 5 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Contar con su tarjeta de débito o nómina (16 dígitos) o el estado de cuenta bancario a nombre del titular para proporcionar la cuenta CLABE (18 dígitos)
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Para tu comodidad, te recomendamos realizar tu domiciliación de Ahorro Voluntario desde nuestros canales digitales:

Domiciliación a través del portal e-SAR

Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través del portal https://www.e-sar.com.mx/. En el que programas tu Ahorro Voluntario único en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 1 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Portal e-SAR:
    Ingresa a www.e-sar.com.mx:
  • Tener una cuenta Afore
  • Llenar tu pre solicitud
  • CURP (18 dígitos)
  • Indicar la cuenta bancaria en la cual se realizará el cargo
  • Recibirás una llamada telefónica de confirmación
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Para tu comodidad, te recomendamos realizar tu domiciliación de Ahorro Voluntario desde nuestros canales digitales:

Domiciliación a través de la app Afore SURA

Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestra app Afore SURA. En el cual programas tu Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria. Descárgala y regístrate.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 1 días hábiles.

Presencial/No Presencial

App Afore SURA
  • Descarga la app Afore SURA en tu dispositivo móvil, realiza el registro e ingresa con tu contraseña
  • Contar con tu CURP (18 dígitos)
  • Tener tu tarjeta de débito o tu estado de cuenta bancario para registrar la CLABE (18 dígitos)
  • Ingresa y elige opción "Ahorra"
  • Elige "Ahorra en Línea" para ingresar los datos bancarios, ingresar el monto y periodicidad del cargo a tu cuenta bancaria
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Asegúrate de tener a la mano tu CURP (18 dígitos) y un correo electrónico. Para verificar tu identidad y mantener tu cuenta segura, te sugerimos seguir el siguiente tutorial https://www.youtube.com/watch?v=rgyrgJsiINs

Reposición de Estado de Cuenta con folio

Es el trámite para solicitar el reenvío de tu Estado de Cuenta, el cual consta de un código de barras con folio.

No requiere expediente electrónico.

Duración: Ingresado el trámite, con folio 5 días hábiles y sin folio se entrega en el momento.

Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)

Documentos del beneficiario:

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de defunción
  • Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados)
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Puedes solicitarlo de dos formas:

  1. Descarga la app Afore SURA, regístrate y envíatelo a tu correo electrónico
  2. Inicia sesión en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx

Reposición de Estado de Cuenta sin folio

Es el trámite para solicitar el reenvío de tu Estado de Cuenta, el cual consta de un código de barras sin folio.

No requiere expediente electrónico.

Duración: Ingresado el trámite, con folio 5 días hábiles y sin folio se entrega en el momento.

Presencial/No Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)

Documentos del beneficiario:

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de defunción
  • Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados)
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Puedes solicitarlo de dos formas:

  1. Descarga la app Afore SURA, regístrate y envíatelo a tu correo electrónico
  2. Inicia sesión en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx

Separación de cuentas

Es el trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales de dos o más personas que comparten un mismo ¹ o CURP. Es necesario regularizar estas cuentas de Afore, para que a cada trabajador se le acredite el dinero que le corresponde.

Requiere expediente electrónico.

Duración: 60 días hábiles por normatividad, se suspenderá el tiempo una vez que los institutos requieran llevar a cabo alguna operación respecto de las Cuentas Individuales.

Presencial

Documentos del Titular
  • Validar que el NSS¹ (11 dígitos) a aclarar, este registrado en SURA
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Certificación de regularización y/o corrección de datos personales del asegurado (documento emitido por el IMSS que deberá ser cotejado y se regresará el original al trabajador)
  • Cédula del RFC con homoclave emitida por el SAT
  • Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³, Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia)
  • Acta de nacimiento
  • Comprobantes de ICEFAS (SAR 02, SAR 03, Estado de Cuenta del SAR 92-97)
  • Comprobantes patronales 97 en adelante (hoja rosa del IMSS, comprobante de nómina, carta laboral, carta de renuncia o finiquito, cualquier otro documento emitido por el empleador)

Documentos del beneficiario:

  • Acta de defunción del titular
  • Acta de nacimiento
  • CURP (18 dígitos)
  • Cédula del RFC con homoclave emitida por el SAT
  • Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento de hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
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Identifica esta inconsistencia a través de los siguientes canales:

  1. Descarga la app Afore SURA, regístrate y pide el documento de Orientación de tu Cuenta Individual
  2. Inicia sesión en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx
  3. Llamanos al 4433 10 81 92, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 h

Unificación de cuentas MIXTA

Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona que tiene una cuenta IMSS y una cuenta ISSSTE. Se debe unificar el dinero de ambas a la cuenta de Afore actual.

Requiere expediente electrónico.

Duración: 60 días hábiles por normatividad, se suspenderá el tiempo una vez que los institutos requieran llevar a cabo alguna operación respecto de las Cuentas Individuales.

Presencial

Documentos del Titular
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de nacimiento
  • CURP (18 dígitos)
  • Cédula del RFC con homoclave emitida por el SAT
  • Comprobante de pago emitido por la dependencia o emitido por la Institución Financiera con CURP (18 dígitos) y posterior al 2008
  • Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³, Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia).

Documentos del beneficiario:

  • Acta de defunción del titular
  • Acta de nacimiento
  • CURP
  • Cédula del RFC con homoclave emitida por el SAT
  • Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento de hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
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Identifica esta inconsistencia a través de los siguientes canales:

  1. Descarga la app Afore SURA, regístrate y pide el documento de Orientación de tu Cuenta Individual
  2. Inicia sesión en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx
  3. Llamanos al 4433 10 81 92, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 h

Unificación SAR IMSS 92

Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona. La cual empezó a cotizar entre mayo de 1992 y junio de 1997 con una cuenta IMSS SAR 92 y una cuenta de Afore actual. Se debe unificar el dinero de ambas a la cuenta de Afore actual.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 60 días hábiles.

Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Dos comprobantes de titularidad de la cuenta pueden ser: Documento expedido por el IMSS (hoja rosa, consulta numérica de asegurados, SINDO, carnet de citas con sello), acta de nacimiento, cédula del RFC
  • Opcional titular: Comprobante SAR 02, SAR 03, SAR 04, estado de cuenta bancario del SAR, certificación de saldos del SAR, en caso de presentar comprobantes de ICEFAS, si existe más de una cuenta a recuperar deberá presentar comprobante de ICEFA y comprobante de titularidad de cada una

Documentos del beneficiario:

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio (FM2 o FM3)
  • Documento que acredite parentesco (testimonial concubinato emitido por un juez de lo familiar, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
  • Acta de defunción del titular fallecido
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  1. Descarga la app Afore SURA, regístrate y pide el documento de Orientación de tu Cuenta Individual
  2. Inicia sesión en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx
  3. Llamanos al 4433 10 81 92, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 h

Unificación SAR ISSSTE 92

Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona con una cuenta ISSSTE SAR 92 y una cuenta de Afore actual. Se debe unificar el dinero de ambas a la cuenta de Afore actual.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 60 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Documentos del Titular
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE,pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Comprobante SAR 03 o estado de cuenta de SAR o certificación de saldos SAR
  • Documento de la dependencia: Tu hoja única de servicios, nombramiento, aviso oficial de baja definitiva, de cambio de situación federal, aviso de inscripción al ISSSTE, recibo de nómina de la dependencia o entidad, aviso si hubo modificación en tu sueldo u otro documento emitido por la dependencia la entidad pública
  • El comprobante del SAR deberá coincidir con el documento de la dependencia
  • CURP (18 dígitos)

Documentos del beneficiario:

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Documento que acredite parentesco (testimonial concubinato emitido por un juez de lo familiar, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
  • Acta de defunción del titular
  • Acta de nacimiento
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  1. Descarga la app Afore SURA, regístrate y pide el documento de Orientación de tu Cuenta Individual
  2. Inicia sesión en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx
  3. Llamanos al 4433 10 81 92, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 h

Aclaraciones

Es la solicitud que pides de aclaraciones o quejas sobre tu Cuenta Individual.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 7 días hábiles.

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Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • En su caso, documentos anexos que soporten la aclaración

Documentos del beneficiario:

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de nacimiento
  • Acta de defunción del titular
  • Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados, resolución de pensión)
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Colabora con nosotros y ayúdanos a mejorar para ti. https://afore.suramexico.com/afore/quejas-y-sugerencias.html

Recertificación

Es la solicitud de permanencia que realizas en tu cuenta Afore por medio de la actualización de tus datos.

Requiere expediente electrónico.

Duración: Dentro de los 5 días posteriores a la respuesta de la empresa operadora.

Presencial/No Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • En su caso, documentos anexos que soporten la aclaración

Documentos del beneficiario:

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de nacimiento
  • Acta de defunción del titular
  • Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados, resolución de pensión)
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Te sugerimos realizar tu certificación, llamándonos al 4433 10 81 92, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 h

Generación de clave CIC

Funciona para ver tu actividad económica y nos ayuda a ver si hay operaciones inusuales.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Inmediato

Presencial/No Presencial

Documentos del titular:
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
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Te sugerimos generar esta clave antes de realizar el retiro de tus Aportaciones Voluntarias.

Depósito en ventanilla de Sucursal Bancaria

Es el Ahorro Voluntario único que realizas en tu Cuenta Individual, realizado de forma presencial en cualquier sucursal Banamex, BBVA, Santander, Scotiabank o HSBC. Realízalo siguiendo las indicaciones que te den directamente en ventanilla, no hay montos mínimos ni máximos.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 1 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Depósito en Ventanilla de sucursal bancaria:
  • Acudir a cualquier sucursal Citibanamex, BBVA, Santander, Scotiabank o HSBC
  • Se pueden realizar los depósitos en efectivo o en cheque
  • En efectivo, se deberá proporcionar el número de cuenta o convenio y tu Número de Seguro Social
  • En cheque, se deberá escribir en el mismo en posición vertical, la leyenda “Para abono en cuenta”, indicar el convenio o cuenta bancaria correspondiente al fondo elegido para invertir, colocar como referencia el Número de Seguridad Social (NSS¹) con el nombre de la persona a la cual corresponde y su firma
  • Número de cuenta o convenio (para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92, en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio
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Recuerda que al realizar tu Ahorro Voluntario en ventanilla bancaria, debes proporcionar como referencia únicamente tu NSS¹ 11 dígitos.

Descuento por nómina

Es una modalidad de Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual. Funciona mediante la activación de descuentos vía nómina a través de tu área de Recursos Humanos, para que ahorres la cantidad que desees.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 1 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Descuento por nómina
  • Solicítalo al área de Recursos Humanos de tu empresa para que lo realice a través del SUA (Sistema Único de Auto determinación) e indica la cantidad que deseas aportar a tu Cuenta Individual
  • Nota: las aportaciones llegarán en los periodos reportados por tu empleador, bimestralmente
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Recuerda especificar el periodo y monto exacto que deseas aportar en tu Afore. Te sugerimos llevar el control de tu Ahorro Voluntario mediante tus recibos de nómina.

Depósito por internet a través de Portal Bancario utilizando la opción de Pago de Servicios

En este trámite realizas Ahorro Voluntario a través de transferencias electrónicas de cuenta bancaria a tu Cuenta Individual. Tan solo ingresa al sitio web o a nuestra app Afore SURA de tu banco de forma práctica, segura y desde donde estés.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 1 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Depósito por internet a través de Portal bancario utilizando la opción de Pago de Servicios:
  • Contar con el servicio de banca en línea
  • Contar con tu NSS¹ (11 dígitos)
  • Debes ingresar al portal bancario, seleccionar la opción Pago de Servicios/Registro nuevo servicio, según el banco
  • Registra en la búsqueda el número de convenio correspondiente a la Siefore que elijas para invertir o deberás capturar el nombre de Afore SURA en la búsqueda para localizar la cuenta de SURA. (Para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92, en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio
  • Registra como referencia únicamente tu NSS¹ (11 dígitos)
  • Indica el monto a transferir
    Te recordamos que al dar de alta el servicio o convenio, debes esperar un tiempo determinado para realizar el pago, de acuerdo al portal bancario utilizado
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La ventaja de realizar transferencias electrónicas es que se efectúan de forma inmediata en tu cuenta Afore y además están disponibles las 24 hrs del día. Te invitamos a guardar una parte de tu ingreso mensual y lo destines a tu Ahorro Voluntario.

Pago de servicios

Es la forma de efectuar el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con cargo a tu recibo de servicios.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 1 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Cajeros automáticos HSBC y BBVA:
  • BBVA tarjeta de débito, aplica para SAV1, SAV2, SAV3 monto máximo al día $7,500 pesos
  • HSBC solo tarjeta de débito, aplica para SAV3 monto máximo al día $7,500 pesos
  • Número de cuenta o convenio (para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92, en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio
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Para tu comodidad, te recomendamos realizar tu domiciliación de Ahorro Voluntario desde nuestros canales digitales:

SPEI (Sistema de pagos electrónicos interbancarios)

Es el sistema de pagos que ofrecen los bancos a través de su banca por internet, con el cual, podrás enviar y recibir transferencias electrónicas de manera rápida y segura.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 8 días hábiles.

Presencial/No Presencial

SPEI:
  • Contar con el servicio de banca en línea de cualquier banco que participe con Banco de México
  • Tener tu NSS¹ (11 dígitos)
  • Contar con la cuenta CLABE interbancaria a la cual deseas depositar (para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92 en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio)
  1. Debes dar de alta la cuenta de Afore SURA, correspondiente a la Siefore que hayas elegido para invertir tus recursos y esperar el tiempo establecido por la banca en línea para disponer de la cuenta
  2. Después accede a la sección de transferencias o pagos y registra los datos de la transferencia
  3. Selecciona la Cuenta Afore SURA dada de alta
  4. En caso de solicitar el Banco del beneficiario, elige “BBVA”
  5. Registra en el campo Referencia / Concepto de pago / Referencia alfanumérica según el banco, el NSS¹ (11 dígitos)
  6. Existe otro campo denominado referencia numérica / número de referencia en el cual podrás registrar cualquier dígito de 5 o 7 posiciones
  7. Monto a transferir (No hay montos mínimos o máximos)

*Horario de servicio 8:00 a 17:30 h. (hora centro)

El costo de la transacción dependerá del banco de tu preferencia.

No aplica para banca en línea de BBVA

*En todos los casos verifica que el Número de Seguridad Social se registre en el campo correcto porque el nombre de la referencia puede cambiar de acuerdo al portal bancario utilizado y también verifica que se capturen únicamente los 11 dígitos, de lo contrario; SURA no podrá asociar el depósito a tu Cuenta Individual y deberás solicitar la aclaración a través de nuestro Centro de Atención Telefónica o en alguno de nuestros Módulos de Servicio. Podrás consultar el estatus de tu depósito a través del portal de Banco de México mediante el número de referencia o clave de rastreo que se ubica en el comprobante de la operación.

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Asegúrate de escoger el fondo de ahorro (Siefore) con base a tu horizonte de inversión, el cual será en el que hayas decidido ahorrar en tu Cuenta Individual.

Cajeros automáticos HSBC y BBVA

Es el trámite a través del cual puedes realizar el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual mediante cajeros automáticos HSBC o BBVA.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite (Falta dato...) días hábiles.

Presencial/No Presencial

Cajeros automáticos HSBC y BBVA:
  • BBVA tarjeta de débito, aplica para SAV1, SAV2, SAV3 monto máximo al día $7,500 pesos
  • HSBC solo tarjeta de débito, aplica para SAV3 monto máximo al día $7,500 pesos
  • Número de cuenta o convenio (para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92, en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio
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Te sugerimos evitar filas realizando tu domiciliación de Ahorro Voluntario desde nuestros canales digitales:

Redes comerciales

Existen más de 15,000 puntos en donde puedes realizar tu Ahorro Voluntario: 7-Eleven, Círculo K, Extra, Telecomm, Banco del Bienestar, La Red de la Gente, Walmart, Sams Club, Superama, Bodega Aurrera, Chedraui, Farmacias del Ahorro, Yastás y Punto Recarga a nivel nacional, a partir de $50 pesos y con la periodicidad que desees.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 1 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Redes comerciales:
  • Consulta www.gob.mx/consar en la sección “Todo sobre el Ahorro Voluntario/ Cómo hacer Ahorro Voluntario”
  • Tiendas 7-eleven, Círculo K, EXTRA, sucursales Telecomm, Bansefi, la red de la gente, Chedraui, Farmacias del Ahorro, Yastás y Punto Recarga
  • App Afore SURA: (con usuario y contraseña)
  • Monto mínimo de aportación $50.00. Aplica para SAV3 y máximo de $10,000 pesos diarios
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Recomendación

Recuerda que para realizar tu Ahorro Voluntario por estas redes comerciales, solo necesitas tu CURP (18 dígitos) y no te cobran comisión. Revisa que te entreguen un recibo como comprobante de tu depósito y asegúrate de que tus datos sean correctos.

Constancia de Ahorro Voluntario

Es el documento que avala los depósitos de Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual. Este te permitirá, ante el SAT comprobar y deducir los impuestos que sean aplicables en el ejercicio fiscal vigente.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Inmediato

Presencial/No Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Se sugiere validar que el RFC incluya homoclave y en caso de ser necesario solicitar la modificación de datos (validar requisitos Expediente Electrónico)
  • También puedes descargar tu Constancia de Ahorro Voluntario a través de: aforesura.com.mx en el Portal de Clientes Afore SURA, registrándote con tu usuario único de acceso (correo electrónico) y una contraseña de tu elección
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Recomendación

Puedes solicitarlo de dos formas:

  1. Descarga la app Afore SURA, regístrate y envíatelo a tu correo electrónico
  2. Inicia sesión en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx

Notificaciones de Ahorro Voluntario

Es el servicio que activas para recibir las notificaciones de Ahorro Voluntario que haces, directo al correo electrónico que registraste.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Inmediato

Presencial/No Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • También puedes consultar tu Ahorro Voluntario a través de: aforesura.com.mx en el Portal de Clientes Afore SURA, registrándote con tu usuario único de acceso (correo electrónico) y una contraseña de tu elección
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Recomendación

Regístrate en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx y consulta tu Ahorro Voluntario.

Orientación y dudas

Es la solicitud de orientación y asesoría que pides sobre tu Cuenta Individual.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Inmediato

Presencial/No Presencial

Titular documentos obligatorios:
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
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Recomendación

Recuerda que estamos atentos a tus dudas a través de:

  1. Nuestras redes sociales
  2. En el chatbot de nuestra app Afore SURA
  3. En el asistente virtual de Afore SURA que está en nuestra página https://afore.suramexico.com/afore/contacto.html
  4. En el Centro de Atención Telefónica 4433 10 81 92, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 h

Reintegro de semanas de cotización IMSS

Es la solicitud que pides para la devolución de dinero y semanas cotizadas en tu Cuenta Individual.

Requiere expediente electrónico.

Duración: Depósito realizado en Efectivo, Transferencia electrónica o Cheque mismo banco - 1 día hábil. Depósito realizado con cheque de otro banco - 2 días hábiles

Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
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Recomendación

Recuerda, si realizaste un retiro por desempleo antes de tu pensión, es importante que sepas que este movimiento generó una disminución en tu saldo y semanas cotizadas.

Liberación de parcialidades de retiro por desempleo

Es la solicitud que realizas cuando retiras mensualmente dinero de tu Cuenta Individual, por motivo de ayuda por desempleo.

Requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 5 días hábiles.

Presencial/No Presencial

Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
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Recomendación

Recuerda, si realizaste un retiro por desempleo antes de tu pensión, es importante que sepas que este movimiento generó una disminución en tu saldo y semanas cotizadas.

Por ello, te sugerimos que una vez que hayas generado un ahorro, realices el trámite de Reintegro de Semanas, para que regreses total o parcialmente las semanas descontadas.

Solicitar saldo al día de mi Cuenta Afore

Es un servicio sin costo en el cual puedes recibir tu saldo al día directamente a tu correo electrónico.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Inmediato

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Documentos del Titular
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
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Recomendación

Puedes solicitarlo de dos formas:

  1. Descarga la app Afore SURA, regístrate y revisa tu saldo al día y por subcuenta las veces que quieras.
  2. Inicia sesión en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx

Expediente Electrónico (archivo digital)

Es un archivo digital con tus datos personales, fotografía, huellas digitales, grabación de voz y los datos de tus beneficiarios.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite (5) días hábiles.

Presencial

Titular documentos obligatorios:
  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Teléfono local o celular
  • Correo electrónico
  • Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³, Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia)
  • CURP (18 dígitos)
  • Acta de nacimiento, en caso de ser naturalizado mexicano, presentar carta de naturalización
  • RFC con homoclave (Cédula del RFC emitida por el SAT, constancia de situación fiscal, comunicado del SAT, recibo de nómina con RFC y homoclave)
  • Se tomarán huellas digitales, firma digital y foto
  • Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio

Información no obligatoria:

  • Domicilio completo; laboral actual o anterior
  • Beneficiarios IMSS (nombre y apellidos, CURP, parentesco de cada uno)
  • Beneficiarios ISSSTE (nombre y apellidos, CURP, parentesco de cada uno)

Documentos del beneficiario:

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de nacimiento
  • Documento que acredite parentesco (acta de matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento de hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
  • Acta de defunción del titular
  • Adicional presentar requisitos del titular
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Recuerda, hacer tu Expediente Electrónico es gratuito. Garantizas el acceso único, personalizado y seguro a tu Cuenta Individual y actualizas tus datos, documentos e información personal para agilizar la resolución de tus trámites.

Actualización de datos certificables (nombre, CURP, RFC, nacionalidad, lugar de nacimiento)

Es la renovación de tus datos personales como: nombre, CURP, RFC, nacionalidad y lugar de nacimiento.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 5 días hábiles.

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  • NSS¹ (11 dígitos)
  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Teléfono local o celular
  • Correo electrónico
  • Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: Predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, Estados de Cuenta a nombre del titular³, Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia)
  • CURP (18 dígitos)
  • Acta de nacimiento, en caso de ser naturalizado mexicano, presentar carta de naturalización
  • RFC con homoclave (Cédula del RFC emitida por el SAT, constancia de situación fiscal, comunicado del SAT, recibo de nómina con RFC y homoclave)
  • Se tomarán huellas digitales, firma digital y foto
  • Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio

Información no obligatoria:

  • Domicilio completo; laboral actual o anterior
  • Beneficiarios IMSS (nombre y apellidos, CURP, parentesco de cada uno)
  • Beneficiarios ISSSTE (nombre y apellidos, CURP, parentesco de cada uno)

Documentos del beneficiario:

  • Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional, no es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
  • Acta de nacimiento
  • Documento que acredite parentesco (acta de matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento de hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
  • Acta de defunción del titular
  • Adicional presentar requisitos del titular
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Te sugerimos mantener tus datos actualizados llamándonos al 4433 10 81 92, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 h

Actualización de datos no certificables (estado civil, beneficiarios, domicilio)

Es la renovación de tus datos personales como: estado civil, beneficiarios y domicilio.

No requiere expediente electrónico.

Duración:  Ingresado el trámite 5 días hábiles.

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    Obtén tu Folio de Conocimiento del Traspaso a través de alguno de los siguientes medios:
  • Portal e-SAR ingresando en www.e-sar.com.mx (con usuario y contraseña)
  • App Afore SURA: (con usuario y contraseña)
  • Recuerda tener a la mano tu NSS¹ (11 dígitos) o CURP (18 dígitos)
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