Preguntas frecuentes

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¿Qué es un Estado de Cuenta?

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Es un documento físico o digital, mediante el cual el trabajador o beneficiario obtiene su consulta, resumen o certificación de saldos, detalle de movimientos o cualquier otro documento que contenga información de su cuenta de Afore.

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¿Cuándo recibo mi Estado de Cuenta?

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En enero, mayo y septiembre con la información de los 4 meses previos. También, cada mes te enviamos una notificación a tu correo electrónico con tu saldo mensual.

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¿Qué puedo hacer si no recibo mi Estado de Cuenta?

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Puedes pedirlo a través de los siguientes canales:

  • Centro de Atención Telefónica: En un horario de atención de 8:30 a 17:30 h.
  • Módulo de Servicio
  • App Afore SURA. Descarga nuestra App.
    Registrate y toma el control de tu dinero (disponible para IOS y Android).
  • Portal de clientes aforesura.com.mx
    Registrate con tu usuario (correo electrónico) y una contraseña que tú elijas.
  • Asistente virtual de Afore SURA
  • Tip: Si actualmente recibes tu Estado de Cuenta impreso y deseas recibirlo de forma digital, solo ingresa tus datos y solicítalo.
  • CTA: Estado de Cuenta digital

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¿Quién puede solicitar mi Estado de Cuenta?

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Solo el titular o los beneficiarios de tu cuenta de Afore.

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¿Qué puedo revisar además del saldo de mi Estado de Cuenta?

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  1. Datos en tu Estado de Cuenta correctos y completos (nombres, RFC, CURP, NSS).
  2. Que estén reflejadas las aportaciones obligatorias, patronales y las del Gobierno.
  3. Tus Aportaciones Voluntarias.
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Si soy cotizante ISSSTE ¿Qué es el bono de pensión?

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Es un instrumento mediante el cual, se reconocen los años laborados que trabajaste eligiendo el sistema de Cuentas Individuales y que equivale al ahorro acumulado hasta antes del primero de enero del 2008.

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¿Qué significa SAR IMSS 92?

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Es para las personas que cotizaron entre el primero de mayo de 1992 y el 30 de junio de 1997.

Significa que puede que tengas dinero adicional en tu Afore, ya que en este periodo las aportaciones que realizó tu empleador fueron depositadas en una cuenta independiente a tu Cuenta de Afore actual.

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¿Qué significa SAR ISSSTE 92?

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Es para las personas que cotizaron entre el primero de marzo de 1992 y el 31 de diciembre de 2007.

Significa que puede que tengas dinero adicional en tu Afore, ya que en ese periodo las aportaciones que realizó tu empleador fueron depositadas en una cuenta independiente a tu Cuenta de Afore actual.

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¿Qué son las Aportaciones Voluntarias?

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Son depósitos adicionales que realizas a tu cuenta de Afore para complementar tu pensión o lograr cualquier otro objetivo, además son independientes a tus cuotas obrero-patronales y forman parte de la subcuenta de Ahorro Voluntario.

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¿Dónde realizo Aportaciones Voluntarias?

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App Afore SURA, Portal clientes SURA, Módulo de Servicio, Centro de Atención Telefónica: 44 33 10 81 92, Módulo de Atención Exprés, portal bancario o en ventanilla, redes comerciales y portal e-sar.

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¿Desde qué cantidad puedo Ahorrar Voluntariamente?

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Desde $50, pero te recomendamos ahorrar a partir de $100.

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¿Qué tipo de aportaciones hay?

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Puedes ahorrar a 2 meses (corto plazo), 6 meses (mediano plazo) y complementarias a tu retiro de (largo plazo).

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¿Las Aportaciones Voluntarias son deducibles de impuestos?

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Se pueden hacer deducibles en tu declaración anual de acuerdo a los límites establecidos, y siempre que los retires después de cumplir 65 años. Recuerda que se realiza únicamente la retención de 0.97% sobre el capital que generó los intereses.

Conoce más ventajas

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¿Cómo obtengo mi Constancia Fiscal de Aportaciones Voluntarias?

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A través de los siguientes canales:

  • App Afore SURA Descarga nuestra App
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  • Portal de clientes aforesura.com.mx
    Registrate con tu usuario (correo electrónico) y una contraseña que tú elijas.
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¿Qué pasa si retiro mis Aportaciones Voluntarias?

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Cuando retiras antes de tener 65 años, se realiza una retención del 20% sobre el total del monto retirado y del 0.97% sobre el capital que generó los intereses.

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¿Qué es una domiciliación de Aportaciones Voluntarias?

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Es el servicio en el que programas las Aportaciones Voluntarias en tu Cuenta Individual, realizando un cargo periódico y automático a la cuenta bancaria que solicites. La puedes hacer de forma semanal, quincenal o mensual según el objetivo financiero que desees alcanzar.

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¿Qué es una pensión?

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Es una prestación económica que protege al trabajador cuando cumple al menos 60 años de edad o le ocurre un accidente de trabajo, una enfermedad o daño no laboral.

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¿Qué tipo de pensiones hay?

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Para el asegurado:

  1. Relacionadas con la edad, comprenden cesantía en edad avanzada, vejez o retiro anticipado.
  2. Al ocurrirle un accidente de trabajo o padecer una enfermedad comprenden Incapacidad Permanente Parcial, Incapacidad Permanente Total o Invalidez.

Para los beneficiarios de un trabajador o pensionado al momento de su fallecimiento comprenden viudez, orfandad o de ascendientes.

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¿Cómo identifico a qué ley o régimen IMSS pertenezco?

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Identifica el periodo en el que empezaste a laborar:

  1. Régimen Ley 73: Si comenzaste a cotizar antes del primero de julio de 1997.
  2. Régimen Ley 97: Si comenzaste a cotizar a partir del primero de julio de 1997.
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Si soy régimen Ley 73, ¿con qué requisitos debo contar para solicitar mi pensión?

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Requisitos:

  1. Debes tener al menos 60 años de edad al momento de presentar la solicitud de pensión de cesantía en edad avanzada y 65 años para la pensión de vejez.
  2. Baja en el Régimen Obligatorio de la Ley del Seguro Social.
  3. Estar dado de baja en trabajo remunerado.
  4. Tener inscripción al amparo de la Ley del Seguro Social vigente hasta el 30 de junio de 1997.
  5. Tenga registradas ante el instituto un mínimo de 500 semanas de cotización.
  6. Esté vigente en sus derechos ante el instituto o dentro del periodo de conservación de derechos que prevé la Ley.
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Si soy régimen Ley 97, ¿con qué requisitos debo contar para solicitar mi pensión?

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Identifica el periodo en el que empezaste a laborar:

  1. A partir del año 2021, debes tener mínimo 750 semanas cotizadas.
  2. Contar con 60 a 64 años en caso de Pensión por Cesantía o contar con 65 años en caso de Pensión por Vejez.

Recuerda que cada año, se aumentarán 25 semanas hasta lograr 1000 en el año 2031.

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¿Cómo puedo conocer las semanas cotizadas que llevo?

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Solicítalas el página del IMSS, necesitas:

  1. CURP (18 dígitos).
  2. Número de Seguridad Social NSS (11 dígitos).
  3. Y un correo electrónico.
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¿Cuál es la diferencia entre una pensión de Cesantía en Edad Avanzada o Vejez?

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La diferencia está en la edad en que se cumplen los requisitos que establece la Ley del Seguro Social, y se ve reflejado en el importe de pensión que percibirás.

  • Cesantía en Edad Avanzada: Mayor de 60 años y menor de 65 años. (Ley 73: 500 semanas cotizadas (Ley 97: A partir del año 2021, debes tener mínimo 750 semanas cotizadas.
  • Vejez: Contar con 65 años o más.

Recuerda que cada año, se aumentarán 25 semanas hasta lograr 1000 en el año 2031.

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¿Quién paga mi pensión?

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Para la Ley del Seguro Social vigente hasta el 30 de junio de 1997 (régimen 73):

La institución que paga las pensiones de Cesantía en Edad Avanzada o Vejez, es el Instituto Mexicano del Seguro Social con el financiamiento del Gobierno Federal.

Para la Ley del Seguro Social vigente (régimen 97): Las pensiones de Cesantía en Edad Avanzada o Vejez, pueden ser pagadas a través de 3 modalidades:

  1. Renta Vitalicia: la pensión la paga una aseguradora.
  2. Retiro Programado: la paga la Afore donde estás registrado.
  3. Retiro Programado y renta vitalicia.
  4. Pensión Garantizada: el Gobierno Federal paga la pensión.
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¿Cuándo recibo el pago de mi pensión?

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Si recibes tu pago a través del IMSS, cobrarás el primer día hábil de cada mes. En caso de que el primer día del mes sea inhábil tu depósito se realizará el último día hábil del mes anterior. El pago se hace en la cuenta bancaria a nombre del pensionado que se proporcionó al realizar el trámite.

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¿Qué es la conservación de derechos del IMSS?

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Se refiere al tiempo que concede el Instituto Mexicano del Seguro Social a los asegurados después de su baja laboral para reclamar una pensión (Cesantía, Vejez o Invalidez) tanto en Ley 73 como en Ley 97.

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¿Cómo actualizo mi conservación de derechos del IMSS?

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Debes volver a cotizar al IMSS:

  1. Menos de 3 años: se actualiza al momento de la reinscripción.
  2. Menos de 6 años: se actualiza cuando cubras un mínimo de 26 semanas de nuevas cotizaciones.
  3. Más de 6 años: se actualiza cuando cubras un mínimo de 52 semanas.
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¿Qué es una negativa de pensión?

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La resolución emitida por el IMSS o ISSSTE, según corresponda, que no otorga ningún derecho a disponer o transferir los recursos de la Cuenta Individual, para disfrutar de una pensión por riesgos de trabajo, invalidez, vida o RCV IMSS o RCV ISSSTE.

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¿Qué es el Check Up de Pensión de Afore SURA?

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Es una iniciativa de Afore Sura y la única guía de pensión en México. Te ayuda a entender el estatus de tu Cuenta Individual, con una vista rápida a todos tus datos registrados, así como las acciones que debes realizar antes de iniciar el trámite para pensionarte.

Si eres cliente SURA, cotizas al IMSS y eres Ley 73 solicita tu Check Up de Pensión.

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¿Qué parte de mi ahorro me entregarán en efectivo?

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Bajo Ley 73:

  1. SAR 92 (SAR IMSS 1992 y SAR INFONAVIT 1992) ¹
  2. Retiro 97 a la fecha de retiro
  3. INFONAVIT 1997 ²

Régimen o Ley 97. Bajo este Régimen puedes retirar en efectivo:

  1. Renta Vitalicia: recursos SAR 92, SAR Vivienda 92¹ y Aportaciones Voluntarias.
  2. Retiro Programado: recursos SAR 92, SAR Vivienda 92¹ y Aportaciones Voluntarias.
  3. Pensión Mínima Garantizada: donde el Gobierno Federal paga la pensión.
¹ Si trabajaste antes del primer de julio de 1997 y tuviste recursos SAR 92-97. Si no tuviste un crédito de vivienda.
² Los recursos SAR Vivienda 92 los entrega INFONAVIT
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¿Qué requisitos necesito para el trámite de pensión?

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  1. Haber terminado de laborar.
  2. Contar con el mínimo de semanas cotizadas dependiendo tu Régimen de Pensión. Ley 73 (500 semanas) y Ley 97 (Ley 97: A partir del año 2021, debes tener mínimo 750 semanas cotizadas.
  3. Estar vigente de derechos.
  4. Tener mínimo 60 años de edad cumplidos.
  5. Presentar la documentación correspondiente.

Conoce la Ruta de la Pensión para que te llevemos de la mano a través de este proceso.

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¿Puedo seguir ahorrando en mi cuenta de Afore, aun después de mi retiro?

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Sí, puedes continuar ahorrando para tener un fondo de emergencias u otra meta financiera.

Cuando realices tu retiro total, solicita información a un asesor.

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¿Qué es un expediente electrónico?

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Es un archivo digital en el que se integra y actualizan tus documentos, información personal y la de tus beneficiarios. Es un requisito obligatorio para realizar cualquier movimiento.

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¿Qué es una estimación personalizada de pensión?

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Es para ver cuánto es el monto estimado que recibirás al mes cuando te retires, y también para saber qué puedes hacer para incrementar tu pensión antes de que llegue ese momento.

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¿Cómo puedo tener mi usuario único de acceso al Portal de Clientes SURA?

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Regístrate en el Portal de Clientes SURA y consulta tu Estado de Cuenta, tu saldo al día, tu constancia de ahorro voluntario, tu saldo acumulado. Solo sigue estos simples pasos:

  1. Ingresa a aforesura.com.mx
  2. Da clic en el botón iniciar sesión
  3. Selecciona la opción Afore
  4. Da clic en el botón Registrar
  5. Captura tus datos (RFC y CURP)
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¿Qué es la recertificación en mi cuenta de Afore?

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Es un proceso mendiante el cual confirmas tu voluntad para validar que quieres que Afore SURA continúe administrando el dinero de tu Cuenta Individual.

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¿Cómo puedo recibir asesoría de SURA para mi empresa?

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Agenda tu cita al 800 904 1800, opción 1 y una de nuestras Unidades Móviles visitará tu empresa.

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¿Qué es una Siefore?

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Son Sociedades de Inversión Especializadas en Fondos para el Retiro, administran e invierten el dinero de tu Cuenta Individual, generando rendimientos a lo largo del tiempo que te permiten cumplir tus metas financieras, así como vivir el retiro que tanto has deseado.

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¿Cómo invierte SURA el dinero de mi Cuenta Individual?

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Invertimos el dinero de tu cuenta de Afore a través de instrumentos de inversión llamados Siefores. En SURA contamos con 10 Siefores Generacionales y 3 Siefores Adicionales.

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¿Puedo elegir una Siefore diferente a la que me corresponde?

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Sí, cambiarte de Siefore no tiene ningún costo y lo puedes hacer en cualquier momento desde la página e-sar.

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¿Cómo crece el saldo en mi cuenta de Afore?

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Tu dinero se invierte en Sociedades de Inversión, diferenciadas de acuerdo a la edad que tienes, para que obtengas las mejores ganancias.

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¿Qué es una inversión?

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Es una colocación de capital para obtener una ganancia futura. Este orden es una elección que diferencia un beneficio inmediato por uno futuro.

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¿Qué pasa con mi Afore si dejo de laborar?

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Tu dinero permanece en tu Cuenta Individual y continúa generando rendimientos. Recuerda que solo el titular puede hacer retiros.

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¿En qué Afore estoy?

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Conoce el estatus de tu cuenta de Afore, descarga nuestra app Afore SURA y regístrate.

O entra a e-sar en www.e-sar.com.mx.

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¿Qué pasa si aún no he elegido una Afore?

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Tu ahorro para el retiro se encuentra en una cuenta concentradora. Si después de un año continúas sin elegir una administradora, la Consar te asignará a alguna Afore que haya otorgado los mejores rendimientos y cobrado las más bajas comisiones.

Regístrate con nosotros desde tu celular.
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¿Qué beneficios obtengo al cambiarme o registrarme en SURA?

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En SURA podrás disfrutar de beneficios exclusivos y de servicios con la mejor experiencia digital:

  1. Estado de Cuenta de forma electrónica.
  2. Notificación de saldo al día y mensual.
  3. Aviso de la aportación de tu empleador.
  4. Guía de Pensión en México "Ruta de la Pensión".
  5. Invitación a eventos exclusivos y asesorías en línea.
  6. Envío de boletines e información relevante de Afore SURA.
  7. Asesoría personalizada a través de nuestros canales de atención.
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¿Cómo puedo cambiarme o registrarme a SURA?

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Descarga nuestra app Afore SURA y regístrate. O visita el Módulo de Servicio más cercano y agenda una cita.

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¿Qué es un asignado?

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Es el trabajador que no ha realizado el trámite de registro a una Afore. La administración de su Cuenta Individual e inversión de los recursos será en la Afore y Siefore que determine la Consar.

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¿Puedo registrarme en una Afore si soy un trabajador independiente?

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Si antes cotizabas al IMSS y ahora eres trabajador independiente, puedes registrarte en Afore SURA desde nuestra app.

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¿Es posible que pueda cambiar de régimen de pensión?

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No, en ningún momento se puede cambiar de régimen pensionario. La elección de régimen es definitiva e irrevocable.

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¿Cómo puedo identificar si existe algún problema con mi Número de Seguridad Social?

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Existen tres casos:

  • Notificación de que cuentas con dos o más Números de Seguridad Social.
  • Tu empleador te informa de un Número de Seguridad Social diferente, al que has cotizado.
  • Compartes el Número de Seguridad Social con otro trabajador.

Si detectas alguno de estos casos, debes acudir al IMSS a certificar tu NSS y posteriormente con tu Afore para iniciar la corrección.

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¿Qué es Unificación de Cuentas?

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Trámite mediante el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a un mismo trabajador y se unifican para que se le acrediten los recursos que le corresponden.

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